よくある質問

加入申込手続きについて

Ｑ．「むろと光サービス」の申込方法について詳しく教えてもらえますか？
Ａ．はい。
フリーダイヤル 0120-13-6610（平日10時~17時受付）までお電話いただくか、直接ご来店ください。詳しくご説明させていただいた後、申込書一式をお送りします。申込書に必要事項記入のうえご返送いただければ、開通工事の日程について改めてご連絡させていただきます。

Ｑ．申込前に「むろと光サービス」を体験できますか？
Ａ．はい。
ご来店いただけましたら、ケーブルテレビの自主制作チャンネルの視聴や、高速なインターネット接続の体験ができます。ご自身のパソコンをお持ちいただいて動作試験をしていただくことも可能です。

Ｑ．加入時の初期費用は申し込む家によって違いますか？
Ａ．はい。
以下のいずれかにあてはまる場合は、初期費用の一部が免除または補助される可能性がありますので、個別にお問い合わせください。

「むろと光サービス」のケーブルテレビかインターネットに既に加入されている方
室戸市「あんしん見守りサービス」に既に加入され、見守り端末が設置されている方
アンテナによるテレビ受信が困難な難視聴地域の方（ケーブルテレビにご加入いただく場合）
賃貸等で以前の入居者の方により引込工事が完了している住宅にお住まいの方
引込工事費無料のキャンペーン期間中にお申し込みいただいた方

ケーブルテレビ「ファイバーテレビ」について

Ｑ．NHK受信料は必要ですか？
Ａ．はい。
ケーブルテレビ「ファイバーテレビ」の月額基本料金とは別に、受信料を直接NHKにお支払いください。

Ｑ．BSアンテナで視聴していた有料放送はケーブルテレビでも見れますか？
Ａ．はい。
「ファイバーテレビ」では、BS放送および110度CS放送がパススルー方式で視聴可能です。
従来通りBSや110度CS各社（WOWOWやスカパーe2など）とご契約いただけます。

自主制作放送「むろと光チャンネル」について

Ｑ．「むろと光チャンネル」に取材に来てもらえますか？
Ａ．はい。
色々なイベントを取材しておりますので、ぜひ「むろと光サービス」までご連絡ください。なお放送機材やスケジュールの都合でご希望に添えない場合はご容赦願います。

インターネット「ファイバービット」について

Ｑ．別途プロバイダー（ISP）への加入やメールアドレスの取得が必要ですか？
Ａ．いいえ。
「ファイバービット」はアクセス回線（光ファイバー）とインターネット接続（ISP）をあわせてご提供致します。メールアドレスも「ファイバービット」にて新しく取得できますので、別のプロバイダーへのご加入の必要はございません。

Ｑ．以前使用していたプロバイダーのメールアドレスは使えますか？？
Ａ．はい。
「ファイバービット」の回線を利用して他のプロバイダーのメールアドレスを利用できます。都合によりメールアドレスを変えられない方は、以前のプロバイダーを解約される際に、メールアドレスだけを引き続き使えるように手続きをしてください。ただしプロバイダーによってはこのような使い方を制限しているところもありますので、メールアドレスのご契約先のプロバイダーへの確認が必要です。

Ｑ．仕事でメールを使いますが、法人契約オプションを契約しないといけませんか？
Ａ．はい。
お仕事でインターネットやメールを利用される場合は、法人契約オプションの契約が必要です。この場合の「法人」とは、事業を行われているかどうかで判断します。企業・官公庁・店舗・組合・団体などの法人に加え、個人事業主や屋号をもってお仕事をされている方も含みます。

IP電話「ケーブルライン」について

Ｑ．IP電話だけ、あるいはテレビとIP電話のセットでの申込はできますか？
Ａ．いいえ。
IP電話「ケーブルライン」は、インターネット「ファイバービット」と同時にお申し込みください。

Ｑ．IP電話では、従来の電話番号や電話機はそのまま使えますか？？
Ａ．はい。
従来のNTTの電話番号をそのまま利用できます。またほとんどの電話機がそのままご利用いただけます。ただし火災等緊急通報装置・ISDN専用電話設備・法人用電話交換設備の一部は、IP電話「ケーブルライン」に接続できません。

Ｑ．二世帯住宅の場合など、IP電話では番号を２つ持てますか？
Ａ．はい。
インターネット「ファイバービット」1契約につき、IP電話「ケーブルライン」は2契約まで可能です。2台分の初期費用・月額基本料金・TAレンタル料が必要です。

Ｑ．IP電話では、110番や119番など3ケタ特番には発信できますか？
Ａ．はい。
次の3ケタ特番に発信可能です。
110（警察）, 118（海上保安）, 119（消防）, 171（災害用伝言ダイヤル）, 104（番号案内）, 115（電報）, 117（時報）, 177（天気）, 184（発信者番号非通知）, 186（発信者番号通知）

Ｑ．IP電話では、付加サービスは利用できますか？
Ａ．はい。
「キャッチホン」「ナンバーディスプレイ」「ボイスワープ」「転送でんわ」「迷惑電話おことわりサービス」等と同様のサービスを用意しています。
ただし「代表番号」「ダイヤルイン」など一部の法人向けサービスは利用できません。